Ni Made Yurika Pradnyasari, Pande Putu Gede Putra Pertama, and Luh Putu Safitri Pratiwi, “Analisis Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Service Quality dan Customer Satisfaction Index”, SPINTER, vol. 2, no. 2, pp. 115–120, Mar. 2026.