Ni Made Yurika Pradnyasari, Pande Putu Gede Putra Pertama and Luh Putu Safitri Pratiwi (2026) “Analisis Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Service Quality dan Customer Satisfaction Index”, Seminar Hasil Penelitian Informatika dan Komputer (SPINTER) | Institut Teknologi dan Bisnis STIKOM Bali, 2(2), pp. 115–120. Available at: https://www.spinter.stikom-bali.ac.id/index.php/spinter/article/view/879 (Accessed: 4 May 2026).