Sistem Informasi Reservasi Kunjungan Online untuk UPTD Monumen Perjuangan Rakyat Bali Berbasis Web

Abstract

Sistem reservasi manual pada UPTD Monumen Perjuangan Rakyat Bali telah menimbulkan inkonsistensi data, kesulitan pengaturan jadwal, dan ketiadaan informasi ketersediaan slot waktu real-time. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini mengembangkan sebuah sistem informasi  reservasi kunjungan online berbasis website dengan menggunakan metode Waterfall dengan teknologi Laravel Framework, MySQL, HTML, dan Tailwind CSS. Perancangan ini menerapkan Data Flow Diagram dan Entity Relationship Diagram menghasilkan arsitektur data ternormalisasi melalui delapan entitas utama. Sistem menyediakan fitur registrasi akun, reservasi online dengan validasi slot real-time, generasi e-ticket otomatis, manajemen konten multimedia, dashboard administrator, serta mekanisme feedback terintegrasi. Pengujian Blackbox Testing menunjukkan tingkat keberhasilan 100%, sedangkan evaluasi System Usability Scale dari 32 responden menghasilkan skor 83,36 (kategori Excellent). Hasil penelitian menampilkan bahwa sistem berfungsi dengan baik dalam mengoptimalkan kinerja dengan otomasi proses reservasi, eliminasi pencatatan manual, dan penyediaan dashboard admin. Kualitas layanan pengunjung meningkat signifikan dengan tersedianya akses informasi real-time, kemudahan reservasi, dan penerimaan e-ticket otomatis, mengonfirmasi bahwa digitalisasi sistem reservasi memberikan nilai tambah pada sektor pariwisata budaya.