Analisis UI/UX Pada Kementrian Agama Provinsi Bali Menggunakan Metode Human-Centered Design

Abstract

Perkembangan teknologi internet telah menjadikan situs web sebagai saluran utama bagi pemerintah untuk memberikan informasi dan layanan kepada masyarakat. Keberhasilan dalam layanan digital sangat bergantung pada kualitas antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX). Website Kementerian Agama Provinsi Bali digunakan untuk memberikan layanan serta informasi seputar agama, namun survei terhadap pengguna mengungkapkan masalah pada aspek UI/UX. Sekitar 50% dari responden merasa tidak nyaman saat menjelajahi situs web, 58% mengalami kendala dalam menemukan informasi yang dibutuhkan, 50% menyatakan bahwa navigasi terasa terlalu kompleks, sementara 32,8% responden beranggapan bahwa tampilannya kurang menarik, dan hanya 15,6% yang merasa sangat menarik. Temuan ini mengindikasikan perlunya pembaruan desain UI/UX. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis serta mengoptimalkan UI/UX dari website Kementerian Agama Provinsi Bali dengan menggunakan pendekatan Desain Berfokus Manusia (HCD). Data diperoleh melalui kuesioner dan kajian literatur, dengan langkah-langkah Inspire, Ideate, dan Implement yang menghasilkan prototipe antarmuka menggunakan Figma. Evaluasi kegunaan dilakukan dengan metode Single Ease Question (SEQ) menghasilkan nilai rata-rata 66,7, yang menunjukkan bahwa prototipe ini mudah digunakan, intuitif, dan meningkatkan efisiensi dalam mengakses informasi. Temuan dari penelitian ini menunjukkan keberhasilan HCD dalam memperbaiki pengalaman pengguna.