Analisis Kepuasan Pengguna Tunanetra terhadap Media Pembelajaran Digital Yayasan Pendidikan Dria Raba dengan EUCS

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna tunanetra terhadap media pembelajaran digital yang digunakan di Yayasan Pendidikan Dria Raba. Evaluasi dilakukan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri atas lima dimensi, yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen kuesioner skala Likert yang disebarkan kepada 30 responden penyandang tunanetra sebagai sampel total (total sampling). Data hasil kuesioner dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, serta perhitungan persentase skor tiap dimensi EUCS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen dinyatakan valid dan reliabel dengan nilai Cronbach’s Alpha di atas 0,60. Tingkat kepuasan tertinggi diperoleh pada dimensi accuracy sebesar 84,83%, diikuti oleh format sebesar 83,83%, content sebesar 81,83%, ease of use sebesar 81,50%, dan timeliness sebesar 80,17%. Secara keseluruhan, media pembelajaran digital dinilai berada pada kategori “sangat setuju” atau memuaskan. Namun, aspek timeliness masih memerlukan peningkatan pada kecepatan akses dan pembaruan informasi. Temuan ini menunjukkan bahwa metode EUCS efektif digunakan untuk menilai kepuasan pengguna tunanetra terhadap media pembelajaran digital berbasis teknologi asistif.