Pengembangan Strategi Efektifitas Media Sosial dalam Meningkatkan Reputasi Bali Garment Tailor

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemanfaatan media sosial dalam meningkatkan reputasi merek pada Bali Garment Tailor, sebuah perusahaan garmen yang berfokus pada produksi pakaian berkelanjutan di Bali. Dalam era digital, media sosial menjadi sarana penting dalam membangun citra dan kepercayaan pelanggan terhadap merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara semi-terstruktur, observasi akun Instagram, dan dokumentasi terhadap aktivitas promosi digital perusahaan. Analisis dilakukan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi media sosial Bali Garment Tailor berfokus pada peningkatan engagement melalui konten visual yang menarik dan penggunaan teknologi desain 3D untuk memperkuat citra profesional dan inovatif perusahaan. Konsistensi dalam unggahan, interaksi aktif dengan pelanggan, serta pemanfaatan fitur Instagram terbukti mampu meningkatkan persepsi positif terhadap merek. Namun, perusahaan perlu memperkuat analisis data digital dan adaptasi terhadap perubahan algoritma agar efektivitas promosi dapat lebih optimal.